호텔에서는 체크인 한 번으로 끝나지 않고, 머무는 동안 이것저것 부탁할 일이 생겨요. 프런트에서 자주 쓰는 표현 다섯 가지를 모았어요.
1. I have a reservation under [name].
체크인할 때 예약자 이름을 말하는 표현이에요.
- "Hi, I have a reservation under Lee."
- 예시:
- Front desk: "Can I see your ID and a credit card for incidentals?"
- Guest: "Sure, here you go."
- incidentals: 미니바·룸서비스 등 추가 비용에 대비한 보증금
2. Is it possible to check in early?
- 체크인 시간 전에 도착했을 때 쓰는 표현
- 예시:
- "Is it possible to check in early? Our flight just landed."
- "Could you hold our luggage until check-in?" (짐 보관 요청)
- 비슷한 표현:
- "Can I get a late checkout?" (늦은 체크아웃)
3. Could I get some extra towels?
- 비품을 더 요청하는 표현
- 예시:
- "Could I get some extra towels and another pillow?"
- 비슷한 표현:
- "Could you send someone to clean the room?"
4. The [item] in my room isn't working.
- 객실 설비 고장을 알리는 표현
- 예시:
- "The air conditioner in my room isn't working."
- "There's no hot water in the shower."
- 비슷한 표현:
- "Could I switch to a different room?" (방 변경 요청)
5. What's the Wi-Fi password?
- 와이파이 비밀번호를 묻는 표현
- 예시:
- "What's the Wi-Fi password, and what time is breakfast?"
- 비슷한 표현:
- "Is breakfast included?" (조식 포함 여부)
마무리
불편한 점은 참지 말고 바로 프런트에 말하는 게 좋아요. "Could you…?"로 시작하면 대부분의 요청을 정중하게 할 수 있어요.